← AiciSpecialisti

Titular: Alexandra Postolachi (AisaLabs / AiciSpecialisti)
P.IVA (Cod TVA) 04656760248 — Via Santa Rosa 5, 36016 Thiene (VI), Italia — info@aisalabs.com

Politică de anulare și rambursare

Ultima actualizare: iulie 2026

1. Serviciul

AiciSpecialisti este un serviciu software (SaaS) oferit pe bază de abonament lunar. Prin abonare, Abonatul obține acces la asistentul virtual AI pentru afacerea sa.

2. Anulare

Abonatul poate anula oricând — din portalul de plată primit prin email sau scriind la info@aisalabs.com — fără costuri de anulare. După anulare, serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite; nu se percepe nicio plată ulterioară.

3. Rambursare

Fiind un serviciu digital activat imediat, taxele deja facturate nu se rambursează pentru perioada în curs, cu excepția următoarelor situații:

o eroare tehnică imputabilă Titularului care a împiedicat utilizarea serviciului și nu a putut fi remediată;
o dublă facturare sau o eroare de plată;
cazurile în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă.

Cererile de rambursare se transmit la info@aisalabs.com în termen de 14 zile de la facturare și sunt evaluate în 2–3 zile lucrătoare. Consumatorii UE beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile în condițiile descrise în Termeni și Condiții (secțiunea 9).

4. Cum procesăm plățile

Plățile și eventualele rambursări sunt gestionate prin furnizorul de plăți indicat la checkout. Titularul nu stochează date de card. Rambursările aprobate se returnează pe aceeași metodă de plată folosită la abonare.

5. Contact

Pentru orice întrebare privind anularea sau rambursarea: info@aisalabs.com sau WhatsApp +39 327 281 1860.

Политика отмены и возврата

Последнее обновление: июль 2026

1. Услуга

AiciSpecialisti — это программная услуга (SaaS) по ежемесячной подписке. Оформив подписку, Подписчик получает доступ к виртуальному ИИ-ассистенту для своего бизнеса.

2. Отмена

Подписчик может отменить в любой момент — через платёжный портал из письма или написав на info@aisalabs.com — без комиссии за отмену. После отмены услуга остаётся активной до конца уже оплаченного периода; дальнейшие списания не производятся.

3. Возврат средств

Поскольку это цифровая услуга с немедленной активацией, уже выставленные платежи за текущий период не возвращаются, кроме следующих случаев:

техническая ошибка по вине Владельца, помешавшая использованию услуги и не устранённая;
двойное списание или платёжная ошибка;
случаи, когда возврат предусмотрен применимым законодательством.

Запросы на возврат направляются на info@aisalabs.com в течение 14 дней с даты списания и рассматриваются за 2–3 рабочих дня. Потребители ЕС имеют право на отказ в течение 14 дней на условиях, описанных в Условиях использования (раздел 9).

4. Как обрабатываются платежи

Платежи и возможные возвраты обрабатываются платёжным провайдером, указанным при оформлении. Владелец не хранит данные карт. Одобренные возвраты производятся тем же способом оплаты.

5. Контакты

По вопросам отмены или возврата: info@aisalabs.com или WhatsApp +39 327 281 1860.