Operatorul de date („Clientul") este afacerea sau profesionistul care se abonează la serviciul AiciSpecialisti. Clientul decide de ce și cum sunt prelucrate datele clienților săi.
Persoana împuternicită („Furnizorul") este AisaLabs, titular Alexandra, cod fiscal / P.IVA italiană 04656760248, cu sediul în Thiene (VI), Italia. Furnizorul prelucrează datele exclusiv în numele Clientului și pe baza instrucțiunilor acestuia.
Prezentul acord se aplică automat din momentul activării abonamentului și rămâne valabil pe toată durata acestuia.
Furnizorul pune la dispoziția Clientului un asistent AI (chatbot) care funcționează pe canalele Telegram și/sau WhatsApp Business ale Clientului. Prelucrarea are ca scop exclusiv:
Furnizorul nu utilizează datele în scopuri proprii, nu le vinde, nu le cedează terților și nu le folosește pentru marketing.
Persoane vizate: clienții, potențialii clienți și persoanele care contactează Clientul prin canalele sale.
Tipuri de date: nume, număr de telefon, adresă de e-mail (dacă este furnizată), conținutul mesajelor, precum și — în cazul botului Imobiliare — informațiile declarate spontan de persoană (zonă de interes, buget, termen, situație financiară declarată).
Nu se solicită și nu se prelucrează în mod intenționat categorii speciale de date (sănătate, convingeri, orientare etc.). Dacă o persoană le comunică spontan într-un mesaj, acestea urmează același regim de ștergere ca orice alt mesaj.
Furnizorul aplică principiul minimizării datelor prin măsuri tehnice reale, nu doar declarative:
Furnizorul nu deține o arhivă de contacte, nu construiește baze de date de marketing și nu păstrează istoricul conversațiilor.
Pentru funcționarea serviciului, Furnizorul se bazează pe următorii furnizori tehnici. Clientul autorizează în mod expres utilizarea acestora prin acceptarea prezentului acord.
| Furnizor | Rol | Locație |
|---|---|---|
| Hetzner | Servere, găzduire | Germania (UE) |
| Mistral AI | Model AI (generarea răspunsurilor) | Franța (UE) |
| Meta / WhatsApp | Canal de mesagerie | SUA / UE |
| Telegram | Canal de mesagerie | Extra-UE |
| Tally | Formular de înregistrare | Belgia (UE) |
| Stripe | Procesarea plăților | Irlanda (UE) |
Modelul AI este găzduit în Uniunea Europeană. Conținutul mesajelor este transmis către Mistral AI (Franța) pentru generarea răspunsului. Prelucrarea rămâne astfel în interiorul Spațiului Economic European, fără transfer către țări terțe pentru componenta de inteligență artificială.
Furnizorul va informa Clientul înainte de a adăuga sau înlocui un sub-împuternicit, oferindu-i posibilitatea de a obiecta.
Clientul, în calitate de Operator, este responsabil pentru:
Persoanele vizate se adresează Clientului (Operatorul). Furnizorul oferă asistență tehnică. Având în vedere ștergerea imediată descrisă la art. 4, în majoritatea cazurilor Furnizorul nu mai deține datele solicitate.
Pentru orice aspect legat de protecția datelor: info@aisalabs.com
Оператор данных («Клиент») — компания или специалист, оформивший подписку на сервис AiciSpecialisti. Клиент определяет цели и способы обработки данных своих клиентов.
Обработчик («Поставщик») — AisaLabs, владелец Александра, итальянский налоговый номер (P.IVA) 04656760248, г. Тьене (Виченца), Италия. Поставщик обрабатывает данные исключительно от имени Клиента и по его указаниям.
Настоящее соглашение вступает в силу автоматически с момента активации подписки и действует в течение всего срока её действия.
Поставщик предоставляет Клиенту AI-ассистента (чат-бота), работающего в каналах Telegram и/или WhatsApp Business Клиента. Обработка осуществляется исключительно с целью:
Поставщик не использует данные в собственных целях, не продаёт их, не передаёт третьим лицам и не применяет для маркетинга.
Субъекты данных: клиенты, потенциальные клиенты и лица, обращающиеся к Клиенту через его каналы связи.
Виды данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), содержание сообщений, а также — в случае бота «Недвижимость» — сведения, добровольно сообщённые самим лицом (интересующий район, бюджет, сроки, заявленное финансовое положение).
Особые категории данных (здоровье, убеждения, ориентация и т. п.) не запрашиваются и не обрабатываются намеренно. Если лицо сообщает их добровольно в сообщении, они удаляются в том же порядке, что и любое другое сообщение.
Поставщик применяет принцип минимизации данных с помощью реальных технических мер, а не только деклараций:
Поставщик не ведёт архив контактов, не создаёт маркетинговых баз данных и не хранит историю переписки.
Для работы сервиса Поставщик использует следующих технических подрядчиков. Принимая настоящее соглашение, Клиент прямо разрешает их привлечение.
| Подрядчик | Роль | Расположение |
|---|---|---|
| Hetzner | Серверы, хостинг | Германия (ЕС) |
| Mistral AI | AI-модель (генерация ответов) | Франция (ЕС) |
| Meta / WhatsApp | Канал обмена сообщениями | США / ЕС |
| Telegram | Канал обмена сообщениями | Вне ЕС |
| Tally | Форма регистрации | Бельгия (ЕС) |
| Stripe | Обработка платежей | Ирландия (ЕС) |
AI-модель размещена в Европейском союзе. Содержание сообщений передаётся в Mistral AI (Франция) для формирования ответа. Таким образом, обработка остаётся внутри Европейской экономической зоны, без передачи в третьи страны для компонента искусственного интеллекта.
Поставщик уведомит Клиента до добавления или замены субобработчика, предоставив возможность возразить.
Клиент как Оператор несёт ответственность за:
Субъекты данных обращаются к Клиенту (Оператору). Поставщик оказывает техническое содействие. С учётом немедленного удаления, описанного в ст. 4, в большинстве случаев запрашиваемые данные у Поставщика уже отсутствуют.
По всем вопросам защиты данных: info@aisalabs.com